数字化赋能社会救助创新实践　环县“环有爱·码服务”打造指尖救助新标杆-尊龙凯时平台入口

在环县，一张特殊的二维码正悄然改变着困难群众的求助方式。这个集政策查询、业务办理、信息公示于一体的“数字救助名片”，不仅实现了社会救助服务的精准触达，更标志着基层民政工作数字化转型迈出重要一步。

技术驱动，构建三位一体救助服务体系。“环有爱·码服务”智慧平台以二维码为载体，整合构建起“政策查询—对象公示—在线办理”三位一体的数字化救助体系，涵盖最低生活保障、特困人员救助供养等9大救助类别53项具体业务。通过与甘肃省乡村振兴监督信息平台的数据对接，系统实现了救助对象信息动态更新与实时公示，每月自动推送新增救助对象数据，公示内容包含户主姓名、救助类型、金额标准等核心信息，接受社会公众24小时在线监督。

服务升级，打造全时段响应救助网络。针对困难群众需求特点，平台开发了智能响应模块，群众扫码即可获取文字版政策解读、方言版语音播报和情景化短视频演示三种服务形式，满足不同文化层次群体的需求。特别设置的“一键呼叫”功能，直连21部全天候值守的救助热线（1个县级 20个乡镇），实现“汛期24小时在线、平时365天响应”的服务承诺。

机制创新，构建智慧救助生态闭环。建立“数据采集—动态监测—精准施策”的智慧管理机制，通过平台实时掌握救助对象家庭经济状况变化。当系统检测到某低保户医疗费用支出异常时，自动触发预警并推送至乡镇核查，变“被动救助”为主动发现。在资金监管领域，平台引入区块链存证技术，救助资金发放记录实现全程可追溯。

当前，环县正着手通过整合医保、教育、就业等12个部门的数据资源，建立困难群众需求预测系统。下一步计划将服务范围扩展至临时救助、残疾人福利等领域，持续完善“互联网 社会救助”服务体系。